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各有关镇、区住房城乡建设部门，各物业服务企业：

为贯彻落实市委、市政府创建全国文明城市的最新工作部署，全力做好我市物业小区文明城市创建工作，根据市文明办最新工作要求，现将有关要求通知如下：

一、严格落实最新工作要求，确保小区“零失分”

各有关镇、区住房城乡建设部门要全力做好农贸市场周边的物业小区创文指导工作，督促物业服务企业做好小区消防设施设备维护保养工作，继续保持小区整体环境卫生整洁、绿化美化，提高住户对创文工作知晓度，严格落实垃圾分类工作，具体工作要求如下：

（一）利用高品质宣传载体，在小区正门出入口显著位置宣传展示至少1处“讲文明，树新风”、1处“文明健康，有你有我”主体公益广告，在小区每台电梯张贴文明城市宣传公益广告，有视频设备的，公益广告播放时间不少于播放时段的30%。相关公益广告要求采用市文明办的统一版本。

（二）宣导业主友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问，无争吵谩骂使用粗言秽语现象。

（三）2014年以后建成的小区在必要位置要设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求。

（四）公共设施完好。

（五）小区内要有符合标准的消防设施，无占用和阻塞消防通道现象。

（六）小区整体环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾现象，无躺卧公共座椅现象。

（七）无不文明养宠现象。

（八）小区内生活垃圾定点投放、分类投放、有分类垃圾桶（桶）或垃圾分类投放点，垃圾房、箱（桶）完好、整洁，至少采取“二分法”。

（九）居民小区内楼门内干净整洁，楼道无阻塞（居民门前鞋柜（边柜）整齐规范且不影响正常通行和消防安全，不算作堵塞楼道），墙面、玻璃无污秽、破损，照明灯完好。

二、聚力攻坚，全力冲刺创文迎检最后阶段

在创文迎检关键阶段，各属地住房城乡建设部门要切实履行属地管理责任，加强对属地各物业服务企业的督查指导，聚力攻坚，逐个、逐项落实，全力冲刺创文迎检工作的最后阶段，确保小区“零失分”。对前阶段发现的问题，要切实抓好整改落实，如发现物业服务企业未履行职责或被通报批评的，要及时约谈并要求限期整改，我局亦将组织对农贸市场周边等重点区域物业小区进行检查复查，对未按要求落实创文相关工作的物业服务企业将进行诚信扣分处理。

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2020年8月24日